Retourneren & ruilen

Retourneren?

We snappen volkomen dat je even de tijd nodig hebt om je nieuwe aanwinst eens even goed te bekijken. Daarom heb je veertien dagen de tijd om na te denken of je aankopen wil houden of niet. Ben je niet blij met je aankoop? Zend dan gerust je pakketje terug naar ons retouradres. Zodra wij de items weer hebben ontvangen zullen wij je een nieuw item terugsturen (in het geval van ruilen) of krijg je het volledige aankoopbedrag terug (exclusief de originele verzendkosten).

  • Stuur je bestelling in de originele verpakking en verzenddoos terug naar ons retouradres;
  • De kosten om het pakketje terug te sturen naar ons zijn helaas voor jou;
  • Zodra we de retourzending hebben ontvangen gaan wij deze verwerken en word het aankoopbedrag binnen veertien dagen teruggestort op je rekening;
  • Wij accepteren alleen onbeschadigde items.

Ruilen

Wil je je aankoop toch graag omruilen? Stuur dan het item dat je om wilt ruilen terug naar ons retouradres. Stuur even een mailtje naar info@shop-company.nl en vermeldt welk item je er graag voor in de plaats wil ontvangen en wij zorgen ervoor dat het nieuw gekozen item zo snel mogelijk bij jou bezorgd wordt.

  • Stuur je bestelling in de originele verpakking en verzenddoos terug naar ons retouradres;
  • De kosten om het pakketje terug te sturen naar ons zijn helaas voor jou;
  • Zodra we de retourzending hebben ontvangen gaan wij deze verwerken en word het aankoopbedrag binnen veertien dagen teruggestort op je rekening;
  • Wij accepteren alleen onbeschadigde items.

Incorrecte orders

Helaas wordt er heel af en toe wel eens een foutje gemaakt. We doen uiteraard onze uiterste best om dit te voorkomen en mocht het toch gebeuren dan zorgen wij voor een passende oplossing. Ben je niet tevreden met het ontvangen artikel dan kan je die altijd binnen 14 dagen terug sturen. Wil je liever eerst even met ons praten voordat je het artikel terug stuurt? Stuur dan even een mailtje naar info@shop-company.nl en we helpen je!

Vermeldt altijd even je ordernummer wanneer je de customer service mailt.